Ach Mona, das ist ja sehr ärgerlich. Ich kann Dir aber auch versichern, dass Du richtig gehandelt hast, das Bett zurück zu senden, denn ich habe für mein Pferd Dualgassen gekauft, die ja auch mit Schaumstoffbalken gefüllt sind und die Firma hat die auch so zusammengequetscht versendet, dass da Knicke drin sind. Mir wurde dann auch erzählt, dass sich das "aushängt", aber bis heute sind da Knicke drin und die hängen sich schon seit über einem Jahr aus ![]()
Klar bin ich manchmal auch genervt, wenn meine Kunden aus einer Mücke einen Elefanten machen und man das Gefühl bekommt, dass manche Leute nach Problemen suchen, um was zum Meckern zu haben. Aber ich bin eben Dienstleister und zur Freundlichkeit und Kundenservice verpflichtet, denn das ist mein Job - also atme ich tief durch und versuche mich in den Kunden hinein zu versetzen und ihm zu helfen, damit er wieder zufrieden ist.
Ich war ja auch knapp davor, doch noch den Kauf eines neuen Hundebettes für Bene zu riskieren (sie liebt auch Hundesofas, auf deren Rand sie den Kopf ablegen kann):
Das war ihr orthopädisches Hundesofa im Eingang vom Kräuterparadies, das Chia total kaputtgefressen hat und ich fürchte ja, dass Chia auch ein neues Hundebett zum Fressen gern hätte. Aber auch wenn ich für Benes Gemütlichkeit riskieren würde, nochmal Geld für die Tonne zu investieren, weil Chias Zerstörungstrieb manchmal größer ist, als ihre Vernunft, würde ich nach Deiner Erfahrung mit dem unfreundlichen Mitarbeiter und dem Knick im Schaumstoff nicht bei dieser Firma bestellen. Das Blöde ist nur, dass ich vor Jahren auch mit Sabro nicht unbedingt die Erfahrung von besonderer Kundenfreundlichkeit machte, als es um einen Kappzaum ging, der nicht passte.
Aber irgendwo ist ja immer was.
Aber - und Mona, das ist wirklich lieb gemeint - geh vom Besten aus, denn zwar hatte mein ehemaliger Chef auch immer die Einstellung: "Das Beste hoffen, aber das Schlimmste erwarten schützt vor Enttäuschung", aber ich glaube an die selbsterfüllende Prophezeihung oder an Murphys Gesetz und darum würde ich wirklich versuchen, gar nicht erst davon auszugehen, dass Sam sich anders verhält, wenn er sich auf dem Hundeplatz nicht mehr fremd fühlt, sondern mir vorstellen, dass er sich wieder vorbildlich benimmt - er spürt ja, wenn Du unsicher bist und darum glaub an ihn! Ich bin sicher, dass wenn Du ihm vertraust, er Dich nicht enttäuschen wird!
Und Ruebchen Deine Trainingseinheiten mit Deinem Ero - egal wo Du mit ihm übst - sind Inspiration und Motivation für mich und darum feiere ich mit Dir den tollen Erfolg und Deinen großartigen Hundejungen!